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丰巢收费遭反对,快递柜收费是必然吗?

[导读]:中新网客户端北京5月10日电(张旭)当快递柜开始向收件人收费,你还会!用吗?日前,丰巢。快递柜宣布收取超时保管费,但遭到。杭州、上海等多地:的一些小区抵制。 近日,杭州东...

中新网客户端北京5月10日电(张旭)当快递柜开始向收件人收费,你还会!用吗?日前,丰巢。快递柜宣布收取超时保管费,但遭到。杭州、上海等多地:的一些小区抵制。

近日,杭州东新园”小!区业委会、发布通知称,丰巢收取,超”时保管费损害了业主的利益,2020年5月7日7时起暂停使用丰巢快递柜。

声明称,丰巢依照协议支付场地费为东新”园小区业主提供服务,协议不包含对于丰巢营业模式和价格的约束,业主!个体是否、使用,是否愿意成为会;员,已在官方,渠道提供自由选择,业委会应当尊重业主:个人选择,业委会?如执意,继续停机,是严重的:违约行为。如对合?作有异议,需遵照!合同约定。进行解决。

丰巢“表示,业委会单方面断电已经构成、违约,已对丰?巢造成巨大经济与商誉损失。也给小区业主、和快递员带来诸多不便。丰巢保留追索东新园业委会毁约的责任权利,同时将依据合约追索相关经济和商誉损失。

丰巢会员的收费标准是月卡5元,季卡12元。在成为丰巢会员后,用户于会员有效期内不限保管次数,7天内免费存放,且可以享受丰巢寄件折扣及品牌联合权益。

而非会员免费保管时间为12个小时,超时后0.5元:/12小,时(:超时不足12小时按12小时:计费),3元封顶;节假日期间、不计费,而且两次超时区间不收费。

此前,丰巢快;递柜对用户采取免费策、略,在快件保存超过12小时后,屏幕上会显示一个赞赏二维码,不过用户可以跳过赞赏。而在会员制度下,超时收费,成为丰巢。用户跳不;过的必然。

免费。突然变:收费,丰巢此举受到多方质疑。有观点认为,一方面,不少快递员在未事先通知的情况下将用户快递放入快递柜,已经让用户增加了取件的时间成本;另一方面,快递小”哥们,也已向丰、巢支付过费“用,再向用户收费就是二次收费。

还有观点认为,快递柜不是不可以收费,但12小时太短;了。“如果快递员早上来送货。放进!快递柜,我们加”班到家取件!肯;定超过12小时了,就要为此多花钱,起码时长?得有24小:时吧。”在北京工作“的小刘这样,说。

对于快:递柜收费,相关部门也进行!了表”态。据媒体、报道,江苏省邮政。管理局表示,快递员未征得用户同“意就投到快递柜属违法行为,用户可向快递企业投诉。用户若因未通知投递入柜导致收。费的,应积极维;权。

2019年10月,由交通运输部发布的《智能快件箱寄递服务管理办法》正式实施,其中“明确规,定:智能快:件箱。使用企业使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意;智能。快件箱运“营”企业应当合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费。

根据规定,在一定时限内,收件人是可?以免费?使用快递柜的,但对于免费时限和之后是否收费如何收费,官方没有给出意?见。

相比丰巢的免费12小时,速递易的免费保管。期为24小时,菜鸟驿站快!递柜免费保管期为3天,丰巢的收费规则相对较苛刻。

对于丰巢的超时收费规定,中国物流学会特约研究员杨达卿对中新网记“者分析指?出,丰巢推出会员制是收费机制下的个性化。服务,既合理避免部分消费者长期占用快件柜资源,也为有需求的消!费者提供个性化服务。

“快递柜现,在距真正成为用户习惯还有一定距离。目前阶段,全面推进既向快递员收费!又向消!费者收费还需慎行,尽可“能以消费?体验优先培养消费;粘性。快递柜有类似传统社区邮政信报箱的公共服务功能,在商业化上需要综合考量。”

5月5日,顺丰控股发布公告称,为了”做大”做强智能“快递柜主;业,整合:行业优质资”源,快速,抢占快递物:流最后一公里的优势区位,丰巢科技与中邮智递(速递易背后的公司)以及二:者背后的关联公司打算签署协议,交易完成之后,中邮智递;成为丰“巢网络的全资子公司。

2019年丰巢、中邮速递,易存量快递柜规!模分别为,18万组、9.4万组,按照国家邮政局统计2019年行业规模约40万;组,此次”合并后,丰巢份额接。近70%。

对于整合后的丰”巢,中信证券认为,后期运营成本有望降低(竞争缓解,小区进场费成本有望降低),从而使盈利能力改善;同时,中邮智递作为股东之一,背靠中国邮:政,有望与丰巢实现资源!共享与!优化。

据业内人士介绍,市场上一台智能快递”柜的柜体成本在1.8万到6万元之间,一台智、能快递!柜一?年的投:入和运维成本也在10万元左右。目前快递柜企业除了广告和电商平台合作,还没有太”多的盈利方式,行业处于普遍亏损状态。

数据显示,丰巢2020年一季度未经审计的营业收入3.34亿元,亏损2.45亿元,2019年营收16.14亿元,亏损7.81亿元。中邮、智递”2019年的营,收,4.29亿元,净亏损5.17亿元,2020年:第一季度;预计营;收7021万!元,预计”净亏损1.59亿元,截至2019年年末的净资产为。-“3946万元。

丰,巢方面此!前也表示,收费;是考虑到目前快递柜合理使!用;率低下,面临经营成本上的;压力才做出的价格调整。

“拥有社区智能快件柜等于占据了社区服务的一个高地。拥有社区智能快件柜,一旦形成:消费粘性就会产”生诸多衍生价值,占据社区也为未来发展社交电商等提供一个超级流量入口,这是未来快递柜企业走出困境的一些选项。”杨达卿说。

天风、证券认为,收取滞留”费用之举,可以“督促用户提”升快递柜“周转效率,变相降低快递最后一公里成本,并在滞留“时覆盖一部分沉;没成本。因此随着习惯养成、格局改善,长期来看,快递柜的变现模式有望逐步跑通,盈利“状况:将会转好。

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